도시락·단체주문 전문

단체 주문 전화 한 통에
10분씩 잡히셨다면.

인원, 메뉴 구성, 찾아갈 날짜와 시각, 개별 요청까지. 단체 주문 통화는 길고, 그동안 다른 전화는 못 받습니다. 콜든타임은 그 통화를 대신 받아 수량과 수령 시각까지 확인해 접수해요.

“금요일 몇 시에 찾으러 오실까요?”
날짜만 듣고 끊지 않고, 찾아갈 시각까지 확인해서 남겨요.

단체 주문 전화, 이런 순간이 반복되죠

도시락·단체주문을 받는 가게에서 가장 자주 나오는 세 장면입니다.

통화 한 통이 10분이에요
“메뉴 불러 드릴 테니 적어보세요”
인원과 메뉴 구성, 개별 요청까지 받다 보면 통화가 길어집니다. 그동안 다른 손님 전화는 통화중 신호만 듣습니다.
“이번 금요일”이 헷갈려요
“내일 금요일 맞죠? 아니 다음 주였나”
날짜만 듣고 시각을 안 물으면 그날 아침에 다시 전화해야 합니다. 요일 착오 한 번이면 도시락 40개가 하루 어긋납니다.
당일에 덜컥 들어와요
“오늘 점심에 30개 되나요?”
준비 시간이 필요한 주문인데 당일 전화로 들어옵니다. 거절하기도, 받기도 어려운 전화가 제일 바쁠 때 옵니다.

사흘 뒤 찾아가는 단체 도시락 주문이에요.

내일 이후에 찾으시는 단체 주문은 사장님 연결 없이 AI가 그대로 접수해요. 접수되면 알림이 한 번 가고, 수령 당일 문 여는 시각 한 시간 전에 다시 알려드립니다.

모두 지금 쓸 수 있는 기능이에요.

단체 기준 수량을 사장님이 정해요 몇 개부터 단체로 볼지 앱의 가게 정보에서 직접 바꾸실 수 있어요(처음 값은 10개).
당일 단체 주문은 받지 않고 안내해요 준비 시간이 필요한 주문이 당일에 덜컥 들어오지 않아요. 내일 이후면 그대로 접수해요.
선결제로 노쇼를 막을 수 있어요 내일 이후 주문은 결제 링크를 먼저 보내 받아 둘 수 있어요. 링크는 통화가 끝나면 바로 나가고, 한번 결제되면 취소·환불은 사장님만 할 수 있어요.
날짜만이 아니라 시각까지 받아요 찾아갈 시각을 확인해 남기고, 수령 당일 문 여는 시각 한 시간 전에 다시 알려드려요.
품목별 수량과 요청을 확인받고 접수해요 접수 전에 주문 내용을 손님께 다시 불러드리고 확인을 받아요. 토스 POS 매장은 종이 빌지로, 그 외 매장은 앱 주문서로 확인해요.

몇 개부터 단체 주문으로 보나요?

사장님이 앱의 가게 정보에서 직접 정하세요. 처음에는 10개로 되어 있고, 가게 사정에 맞게 바꾸시면 됩니다.

오늘 찾아가는 단체 주문도 받아 주나요?

오늘 수령하는 단체 주문은 접수하지 않고 안내만 해요. 준비 시간이 필요한 주문을 당일에 덜컥 받아 두면 가게가 감당하기 어려워지기 때문입니다. 내일 이후 수령이면 그대로 접수합니다.

단체 주문도 사장님 연결 없이 접수되나요?

네. 내일 이후에 찾으시는 단체 주문은 AI가 사장님 연결 없이 그대로 접수해요. 사장님은 통화가 끝난 뒤 접수된 주문을 앱에서 확인하시면 됩니다.

단체 주문 노쇼가 걱정되는데, 미리 결제받을 수 있나요?

네. 결제 링크를 보내 먼저 결제받아 둘 수 있어요. 링크는 통화가 끝나면 바로 나가고, 한번 결제되면 취소·환불은 사장님만 할 수 있어요. 만들어 놓고 손님이 오지 않아 재료를 버리는 일이 줄어요.

며칠 전에 받은 예약을 잊지 않으려면요?

내일 이후 수령 주문은 접수 즉시 알림을 한 번 더 보내 드리고, 수령 당일 문 여는 시각 한 시간 전에 다시 알려드려요. 주문 내용과 연락처가 함께 남습니다.

내 가게 이름으로 응대하는 AI 알바생과 지금 바로 통화해 볼 수 있어요.