주식회사 메이커낫시커(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며 다음과 같이
개인정보를 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 · 회원가입·인증: 이름, 휴대전화번호, 로그인 ID,
비밀번호(일방향 해시), 전화번호 인증정보 · 휴대폰
본인확인(가입 시 필수): 본인확인기관(통신사)을 통한 본인확인 결과인 성명, 휴대전화번호,
중복가입확인정보(DI). 회사는 성명·휴대전화번호와 DI를 회사 전용 비밀키로 일방향 변환한 내부
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1인 1계정 운영, 착신전환 번호의 본인 명의 확인, 아이디·비밀번호 찾기, 무료체험 중복 제공 방지에
사용됩니다. · 사업장 정보: 상호, 업종,
주소, 영업시간 등(네이버 플레이스 등 공개정보 포함) · 서비스 이용: 070 번호, 착신전환 대상 번호, AI
응대 설정, 통화 녹음·대화 기록·요약, 주문/콜백 내역, 사용량, 가게 지식·메뉴 정보 · 단말·알림 정보: 앱
설치 식별자, 기기명·플랫폼, FCM·APNs·VoIP 푸시 토큰, 알림·벨 수신 상태 · 연락처: 이용자가 단말 연락처
권한을 허용하고 불러오기를 실행한 경우 선택된 연락처의 이름·전화번호, VIP·메모·차단 설정 · 메뉴판
사진: 이용자가 업로드한 메뉴판 이미지, 이미지에서 추출된 메뉴명·가격 등 OCR 결과 · 결제(유료 전환 시):
결제수단 식별정보(카드사·일부 번호 등), 결제내역. 카드 없이 무료체험을 시작하는 경우에는 결제정보를
수집하지 않습니다. 전체 카드번호·비밀번호는 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. · 자동수집·진단: 접속 로그,
IP 주소, 기기·브라우저·앱 정보, 오류·성능 로그, 분석 이벤트, 입력값이 마스킹된 세션 리플레이
2. 수집·이용 목적 회원 식별 및 서비스 제공(AI 응대·요약, 착신전환 라우팅, 알림·벨, 연락처·VIP,
메뉴판 OCR), 정기결제 및 요금 정산, 고객 문의 대응, 장애 분석·서비스 개선·보안, 법령상 의무 이행.
3. 통화 녹음 및 AI 처리 고지 070으로 수신된 통화는 서비스 품질 관리와 통화 내용 확인을 위해
녹음·전사(STT)·AI 요약될 수 있습니다. 앱의 AI 테스트 통화 기능은 이용자 동의 후 단말 마이크 음성을
처리합니다. AI가 응대하는 통화는 첫인사에서 발신 고객에게 AI 응대 사실을 안내합니다(같은 발신 번호가 이전 통화에서 이미 안내를 받은 경우 반복 안내는 생략될 수 있습니다). AI·음성 처리에
Google LLC(Gemini/Vertex AI) 및 필요한 경우 NAVER Cloud(CLOVA Speech)가 이용되며 서비스 제공·품질 검증
목적에 한합니다.
3의2. 전화 발신 고객(발신자)의 개인정보 · 처리 항목: 발신 전화번호, 통화 음성, 통화 전사·요약,
주문·콜백 내역 · 처리 근거·목적: 가게(회원)와 발신 고객 간 주문·문의의 접수·이행을 위해 회사가 가게의
전화 응대 업무를 위탁받아 처리합니다. · 보유 기간: 통화 녹음은 수집일부터 최대 30일 보관 후 자동
삭제하며, 그 외 기록은 제5항의 기준을 따릅니다. · 권리 행사: 발신 고객은
고객센터(jwjin@calldentime.com, 010-4637-7680)를 통해 본인 정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수
있습니다. · 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않으며, 수집 사실을 인지한 경우
지체 없이 파기합니다.
4. AI 처리 및 제3자 전송 동의 회원은 서비스 제공을 위해 다음 정보가 외부 AI 모델 제공자에게
전송·처리될 수 있음에 동의합니다. · 전송되는 정보: 통화 음성 또는 음성에서 변환된 텍스트, 발신·수신
전화번호, 통화 내용·주문·콜백 정보, 사업장 정보, 메뉴·영업시간·응대 지식, AI 응대 설정 및 프롬프트
구성 정보 · 전송받는 자: Google LLC(Gemini 및 Vertex AI, 미국 소재 — 국외 이전에 해당하며 상세는 제6의2항) · 이용 목적: AI 전화응대, 음성 인식, 통화
요약, 주문·문의 분류, 서비스 품질 개선 및 오류 대응 회사는 위 정보를 광고 목적의 이용자 추적이나
맞춤형 광고에 사용하지 않습니다. 외부 AI 모델 제공자와는 동등한 수준의 개인정보 보호와 보안이
유지되도록 필요한 계약·기술적 조치를 적용합니다. AI 처리는 서비스 핵심 기능이므로 회원이 본 방침에
동의하지 않으면 앱 사용을 시작할 수 없습니다. 동의는 앱 가입 화면 및 로그인 후 동의 화면에서 전문을
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5. 보유 및 이용기간 회원 정보와 계정 식별용 내부 식별키: 탈퇴 시 지체 없이 파기(법령상 보존 의무가
있으면 그 기간). 무료체험 중복 제공 방지용 DI 일방향 변환값: 회원 탈퇴 후에도 중복 혜택 방지 목적으로
서비스 종료 시까지 별도 보관. 통화 녹음:
수집일로부터 최대 30일 보관 후 자동 삭제. 통화 대화 기록·요약: 회원 탈퇴 시 또는 서비스 제공 목적 달성
시 파기(법령상 보존 의무가 있으면 그 기간). 결제·거래·대금결제 기록: 전자상거래법에 따라 5년 보존.
접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월 보존.
6. 제3자 제공 및 처리위탁 결제처리: 토스페이먼츠 / 클라우드 인프라(호스팅·저장): Amazon Web
Services(AWS) / 휴대폰 본인확인 연동: 코리아포트원 / 휴대폰 본인확인: NHN KCP 및 이동통신사 /
AI·음성·OCR 처리 및 푸시: Google LLC(Gemini·Vertex AI·Firebase
Cloud Messaging) / iOS 푸시: Apple Inc.(APNs·PushKit) / 음성 품질 검증: NAVER Cloud(CLOVA Speech, 사용 시) /
본인확인 보조 문자(SMS) 발송: 솔라피(SOLAPI, (주)누리고) / 오류 모니터링: Sentry / 제품 분석: PostHog.
위탁계약 또는 각 서비스 약관을 통해 수탁자가 회사와 동등한 수준의 개인정보 보호를 제공하도록
관리·감독합니다. 국외에서 처리되는 수탁자(Google LLC, PostHog, Sentry)의 이전 내용은 제6의2항을
따릅니다.
6의2. 개인정보의 국외 이전 회사는 서비스 제공을 위한 처리위탁·보관 목적으로 다음과 같이 개인정보를
국외로 이전하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 그 내용을 공개합니다. ① Google LLC (미국) · 이전
항목: 통화 음성 및 음성에서 변환된 텍스트, 발신·수신 전화번호, 통화 내용·주문·콜백 정보, 사업장 정보,
메뉴·영업시간·응대 지식, AI 응대 설정·프롬프트 구성 정보 · 이전 일시·방법: 통화 진행 중 및 사후 처리
시점에 암호화된 통신(TLS)을 통한 API 전송 · 이용 목적: AI 전화응대, 음성 인식, 통화 요약, 주문·문의
분류, 서비스 품질 개선 및 오류 대응 · 보유·이용 기간: 처리 목적 달성 시까지(오·남용 감시를 위한 한시
보관은 Google 정책에 따름) · 연락처: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,
USA (privacy.google.com) ② PostHog, Inc. (미국): 이전 항목=회원의 앱 사용 이벤트·기기 정보·입력값이
마스킹된 세션 리플레이 / 이전 일시·방법=서비스 이용 시점에 암호화 전송 / 목적=제품 분석·개선 / 보유=처리
목적 달성 시까지 / 연락처=posthog.com(privacy@posthog.com) ③ Functional Software, Inc.(Sentry) (미국):
이전 항목=오류·성능 로그, 기기·앱 정보 / 이전 일시·방법=오류 발생 시점에 암호화 전송 / 목적=오류
모니터링·장애 대응 / 보유=처리 목적 달성 시까지 / 연락처=sentry.io · 이전 거부: 정보주체는
고객센터(jwjin@calldentime.com, 010-4637-7680)를 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 통화 음성
등의 Google 이전은 AI 전화응대 제공에 필수적이어서, 거부 시 해당 서비스의 이용·제공이 제한될 수
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7. 정보주체의 권리 회원은 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이
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8. 파기 절차 및 방법 보유기간 경과·목적 달성 시 지체 없이 파기하며, 전자파일은 복구 불가능한 방법으로
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9. 개인정보 보호책임자 진주원 / 대표 / jwjin@calldentime.com / 010-4637-7680 (연중 24시간)
10. 고지의 의무 본 방침 변경 시 시행 최소 7일 전 공지합니다. 시행일: 2026년 7월 19일 (2026년 7월 12일 개정 공지, 종전 시행일 2026년 7월 10일)