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분식집 전화 주문 상세

김밥을 마는 동안 들어온 주문은 어디로 갈까요?

전용 050 번호로 들어온 전화를 AI가 받고, 메뉴와 수량을 확인한 뒤 매장에서 볼 수 있는 주문으로 전하는 과정을 한 장면으로 보여드립니다.

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가상의 상황

점심 주문을 만들고 있는데 전화벨이 울립니다

예를 들어, 사장님 혼자 김밥을 말고 포장 주문을 챙기는 분식집을 가정해 보겠습니다. 아래 장면은 실제 매장이나 실제 통화 사례가 아닙니다.

점심 피크타임

손은 멈추지 않고,
전화는 AI가 받습니다

손님은 가게가 안내한 전용 050 번호로 전화합니다. AI는 등록된 메뉴와 영업시간을 바탕으로 주문을 듣고, 접수할 내용을 손님과 확인합니다.

가상 주문서 예시 · 허구의 내용

전화 주문

메뉴
김밥 2줄 · 떡볶이 1인분
받는 방법
포장
주문 상태
손님과 내용 확인
매장 확인
앱 주문서 또는 주방 빌지
전달 과정

전화가 울린 뒤 매장에서 주문을 보기까지

각 단계에서 무엇이 일어나는지 분리해 보면 매장에 필요한 준비도 분명해집니다.

  1. 1

    손님이 가게 전용 050 번호로 전화합니다

    신규 가게는 서비스 이용 중 해당 가게에 전용으로 배정된 번호를 손님에게 안내합니다.

  2. 2

    AI가 등록된 메뉴와 가게 정보를 바탕으로 대화합니다

    손님이 말한 메뉴, 수량과 요청을 듣고 주문 내용을 확인합니다.

  3. 3

    통화 기록과 주문이 앱에 남습니다

    사장님은 앱에서 통화 요약과 전문을 보고, 모바일 주문서와 주문 알림을 확인할 수 있습니다.

  4. 4

    조건이 맞으면 주방 빌지로도 받습니다

    토스 POS 연동과 프린터 설정을 마친 매장은 전화 주문을 종이 빌지로 받을 수 있습니다.

  5. 5

    매장이 주문을 확인하고 준비합니다

    앱 주문서나 빌지는 주문을 전달하는 수단입니다. 실제 조리와 포장, 최종 확인은 매장에서 합니다.

두 가지 확인 화면

POS 종류에 따라 주문을 보는 곳이 달라집니다

A

토스 POS 연동 매장

토스 POS 연동과 프린터 설정을 마치면 전화 주문을 주방의 종이 빌지로 받을 수 있습니다. 연동 여부와 프린터 설정을 먼저 확인해야 합니다.

B

그 외 POS 매장

콜든타임 앱의 모바일 주문서와 주문 알림으로 확인합니다. 종이 출력이 없어도 통화 요약과 전문, 주문 기록은 앱에서 볼 수 있습니다.

영업 전에

AI가 참고할 가게 정보를 확인합니다

  • 현재 판매하는 메뉴와 가게 정보를 확인합니다.
  • 영업시간과 손님에게 안내할 내용을 확인합니다.
  • 앱 주문서 또는 토스 POS 빌지를 누가 확인할지 정합니다.
  • 발급받은 전용 050 번호를 손님이 찾는 곳에 안내합니다.
판단이 필요할 때

사장님에게 넘겨야 하는 전화도 있습니다

연결을 시도하고, 못 받으면 용건을 남깁니다

사장님 판단이 필요한 전화는 연결을 시도합니다. 사장님이 받지 못하면 용건이 기록으로 남으므로, 통화 뒤 앱에서 확인할 수 있습니다.

※ 이 페이지의 분식집 장면과 주문서 표시는 이해를 돕기 위한 가상의 예시이며 실제 매장·통화 사례가 아닙니다.

이어 보기
처음 알아보기 장사하느라 가게 전화를 못 받을 때 AI 전화응대의 기본 흐름 → 방식 비교 착신전환·ARS·직원·대행·AI 비교 목적과 조건으로 고르기 → 현재 안내 콜든타임 요금과 무료 체험 요금 페이지에서 확인하기 →

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